アカウントがロックされた

　

アカウントがロックされた場合、以下の手順で対処してください。

エラー文言：

【ログインに失敗しました。入力された内容が誤っているか、アカウントロックされている可能性があります。しばらく時間をおいてから、再度試してもログインできない場合は、管理者へお問い合わせください。】

原因：①ログインID不一致　②パスワード不一致　③アカウントロック中

①②の場合は、ログイン画面下部にある「ID・パスワードを忘れた方はこちら」から手続きを行ってください。

③の場合は、15分以上お時間を空けて再度お試しください。

でんきマイページを閉じる際は、必ず「ログアウト」を選択してください。

ログアウト方法が不明な場合は、マイページのログアウト方法をご確認ください。

上記方法でもログインができない場合は、HTBエナジーワンダーサポートまでお問い合わせください。